Types de découpage : Différence entre versions
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Le fait de varier entre ces types de questions donnent un vécu plus dense et plus riche de l'échange verbal. | Le fait de varier entre ces types de questions donnent un vécu plus dense et plus riche de l'échange verbal. | ||
Version du 21 septembre 2020 à 08:46
Les types de découpage (également appelés morcellement, chunk-up ou down) sont un modèle de questionnement verbal. Il permet de distinguer 3 types de questions qui orientent l'entretien vers 3 directions différentes.
Le fait de varier entre ces types de questions donnent un vécu plus dense et plus riche de l'échange verbal. Au delà de 2 questions dans le même sens, l'interlocuteur trouvera cela bizarre.
Découpage vers le haut
Ce sont les questions qui vont chercher du sens, des critères... Pourquoi ?, En quoi est-ce important pour toi ?, Qu'est-ce que ça t'apporte ?
Découpage vers le bas
Ce sont les questions qui cherchent les détails. Comment cela s'est-il passé ?, Comment vas-tu t'y prendre ?, mais aussi toutes les questions du méta-modèle.
Découpage latéral
Lorsque vous ne pouvez rien faire avec les informations qui sont déjà données, vous pouvez simplement en demander une autre. Et quoi d'autres ?
