Annoncer l'erreur

Quelques fois, nous devons réaliser que nous n'avons pas atteint l'objectif fixé, ce que certains pourraient appeler échec. Dans ce cas, nous devons annoncer cela au responsable, c'est-à-dire lui donner du feedback le plus tôt possible pour qu'il puisse prendre ses décisions en connaissance de cause.

Structure verbale

Nous pouvons entrevoir 4 étapes dans notre discours.

1. Donner l'information — Citer les faits, du genre : Nous devions terminer telle phase du projet pour telle date. Nous sommes en retard de ... ou Nous ne pourrons jamais tenir le délai.
2. Analyse — Donner les raisons, les causes qui vous ont conduit à cette situation. Est-ce que les délais ont été mal estimés ? Est-ce qu'il a manqué de ressources (en hommes, en budget, en techniques) ? Est-ce qu'on s'est perdu dans une direction qui n'a pas abouti ? Est-ce que le projet serait incohérent ? ... Annoncer les conséquences possibles, les risques.
3. Propositions — Présenter les options, solutions, besoins, ainsi que les apprentissages pour les fois suivantes.
4. Validation — Demander la validation des futurs actions à poser.